ATRASOS E CANCELAMENTOS - ÔNIBUS – atrasos de mais de uma hora dão direito a uma nova passagem para o mesmo destino ou receber o dinheiro de volta;

AVIÃO – ATRASO: ligação telefônica, internet, alimentação e hospedagem são obrigatórios e variam de acordo com o tempo de atraso. Avião – CANCELAMENTOI DO VOO: reembolso ou escolher outro dia e horário para viajar. IMPORTANTE: caso o passageiro perca um compromisso importante, pode recorrer à Justiça para pedir indenização.

BAGAGEM - A partir do Momento em que o check-in é realizado, a companhia aérea ou de ônibus passa a ser responsável pela bagagem. Se o extravio ocorrer na ida, a companhia aérea deve arcar com as despesas referentes à compra de itens essenciais, como produtos de higiene e roupas (guarde todos os comprovantes). Malas violadas ou sumiço de objetos devem ser ressarcidas em até 30 dias.

- DANOS OU DESAPARECIMENTO DE BAGAGENS – tenha em mão o comprovante de bagagem e ANTES de sair da área de embarque procure representantes da empresa para preencher o RIB (Registro de Irregularidade de Bagagem).

- Identifique todas as suas bagagem com nome, endereço e telefone; - Declare o valor da bagagem para indenização no caso de extravio; - Leve joias e objetos de valor na bagagem de mão. Esses itens não são aceitos na declaração da bagagem.

CONFIANÇA NAS EMPRESAS CONTRATADAS - Verifique se a empresa está cadastrada no site do Ministério do Turismo (cadastur.turismo.gov.br); - Pesquise há reclamações contra ela no Procon, em outros sites e nas mídias sociais; - Sites e aplicativos que vendem serviços para viagens também são obrigados esponsáveis por lei por cumprir com o que foi anunciado. Tenha documentada todas as páginas de ofertas e condições de pagamentos oferecidas para casos de reclamações. Guarde todos os documentos e recibos originados com a viagem, caso ele precise fazer qualquer reclamação.

Leia também: Como e por que fazer um seguro viagem: http://bit.ly/1w5ozHX; Viajar e comprar com segurança: http://bit.ly/1x4FHop; Registre sua viagem: http://bit.ly/1tzp3s2. BOAS FÉRIAS!